5 BENEFÍCIOS DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA O SEU NEGÓCIO

Por que usar Business Intelligence na sua empresa? O investimento em dados é essencial para quem deseja dar um grande salto de qualidade no seu negócio. 

Independente de qual seja o segmento de atuação da sua organização, analisar dados sobre o seu empreendimento e a situação do mercado vai trazer vários benefícios. 

Mas, afinal, o que é Business Intelligence? Quais são as vantagens que proporciona para a sua empresa? Confira neste artigo!

O que é Business Intelligence?

A expressão Business Intelligence (BI), em livre tradução, “inteligência de negócios”, refere-se à obtenção e análise de dados de forma a utilizar essas informações com o objetivo de direcionar as ações da empresa, melhorando a tomada de decisões.  

Assim, a ideia do BI é encontrar oportunidades vantajosas para o negócio como, por exemplo:

• descobrir maneiras de aumentar os lucros;
• identificar erros ou problemas nos processos;
• garantir a competitividade da marca no mercado;
• reconhecer o perfil e padrão de comportamento do consumidor.

Evolução do Business Intelligence

O termo Business Intelligence surgiu na década de 60 como um método de trocar informações entre as organizações. 

No entanto, foi apenas a partir dos anos 80 que Howard Dresner, analista do Gartner, propôs a utilização do termo “Business Intelligence” para se referir aos conceitos que agrupam a estratégia de análise de dados. 

A partir de então, o BI evoluiu bastante, sendo possível destacar grandes diferenças entre o BI tradicional e o moderno, tais como: 

• permissão de usuários: antes a lista de pessoas que teriam acesso às informações de BI eram muito restritas. Atualmente, o modelo é adaptado às circunstâncias do negócio;
• compartilhamento: no BI tradicional, os relatórios eram estáticos e, em geral, mantinham o foco principal nos dados de informações já ocorridas. No conceito moderno, o compartilhamento acontece em tempo real e as informações servem para fazer predições futuras;
• custo: o novo modelo de BI é mais econômico e permite que empresas de todos os portes aproveitem os seus benefícios;
• padrão de análise: na atualidade, a empresa tem liberdade para elaborar a pesquisa de modo que faça mais sentido para a necessidade da organização.

Para que serve o Business Intelligence?

Até pouco tempo atrás, os gestores corporativos tinham que fazer toda a análise do negócio manualmente, o que levava muito tempo. Esse atraso dificultava a identificação precoce de falhas e gargalos, ou mesmo de oportunidades. Assim, a empresa perdia o timing para agir.

Com o uso do Business Intelligence, isso não é mais um problema, pois a coleta e a transformação dos dados em informações úteis se tornaram muito mais velozes.

O uso do BI nos negócios economiza tempo, recursos e esforço, pois, através da coleta e da análise de dados, é possível conseguir informações valiosas, em tempo recorde. Isso agiliza a tomada de decisão e favorece a conquista de resultados melhores. 

Além disso, torna-se mais fácil agir preventivamente para reduzir danos assim que sejam detectadas anormalidades nos processos, em vez de apenas corrigir problemas e “apagar incêndios”.

Entre outras coisas, o Business Intelligence pode ser usado para:

• tornar os processos mais eficientes;
• conhecer melhor o comportamento de compra do público;
• monitorar as vendas e o desempenho financeiro da empresa;
• detectar lacunas, falhas ou gargalos;
• identificar oportunidades de negócios;
• reduzir custos.

Benefícios do Business Intelligence para sua empresa

Mas com relação à sua empresa, quais são as vantagens que o Business Intelligence pode proporcionar? Vamos explicar melhor os principais benefícios que a sua corporação pode desfrutar ao implementar uma estratégia de BI:

Conhecer melhor o cliente

A primeira vantagem do Business Intelligence é a possibilidade de compreender de modo mais profundo o perfil do seu cliente. 

Com o auxílio de recursos tecnológicos, a empresa consegue mapear o padrão de comportamento do usuário em suas interações online. Por exemplo, os produtos que costuma visitar, até qual estágio de compra avançou, além de muitas outras funcionalidades.

Dessa forma, o negócio consegue identificar os principais interesses do indivíduo e analisar se as ofertas atuais realmente estão trazendo resultados positivos e, ao mesmo tempo, traçar novas ações que visem atrair os consumidores.

Conhecer melhor o concorrente

O BI proporciona uma visão geral do mercado e, assim, permite que a empresa saiba quais são as ações que estão sendo implementadas pela concorrência. 

Na realidade, é possível saber tanto as atividades da organização concorrente, como a repercussão que essas ações tiveram perante o público. 

Dessa forma, o negócio pode elaborar táticas para não ser ultrapassado por outros e, também, pode observar as ações mal sucedidas de outras empresas, tornando possível aprender com os erros alheios e não praticá-los. 

Melhorar os processos internos

O Business Intelligence também é útil para uma melhor compreensão compreender do funcionamento interno da empresa. 

Isso acontece, porque a análise de dados ajuda a identificar os processos que não estão funcionando de modo satisfatório e precisam ser otimizados.

Com essas informações em mãos, existe a possibilidade de traçar novas metas e estratégias para alcançá-las, resultando em melhorias operacionais de curto, médio e longo prazo. 

Identificar as melhores parcerias

Outra vantagem do Business Intelligence é a capacidade de identificar novas oportunidades no mercado que, talvez, ainda não sejam exploradas pela empresa. 

Por exemplo: com as informações coletadas pelo BI, a organização pode notar o aumento de interesse do público em um produto ou serviço que tenha relação com o modelo de atuação do negócio, embora não seja exatamente as ofertas que a empresa disponibiliza no momento. 

Nesse sentido, existe a possibilidade de a empresa buscar por parcerias que ajudem a ampliar as ofertas do empreendimento, visando alcançar aqueles clientes em potencial já identificados anteriormente. 

Aliás, o BI também pode ajudar a saber quem são os parceiros mais influentes e que podem proporcionar o melhor retorno do trabalho em conjunto. 

Menos imprevistos

O Business Intelligence não trabalha com “achismos”, mas, sim, com dados concretos baseados em investigações reais. 

Consequentemente, há uma menor incidência de imprevistos, devido ao fato de todas as análises — inclusive as predições — serem baseadas em fatos e não apenas em suposições que, muitas vezes, não são confiáveis para fundamentar as diretrizes de um negócio.

Além disso, o BI ajuda o gestor a tomar decisões mais assertivas, diminuindo o número de erros e falhas nos processos empresariais. 

Como funciona o BI?

O funcionamento do Business Intelligence é complexo, pois abrange diversas ferramentas, metodologias e teorias. Ele pode ser subdividido em quatro etapas, que vão desde a coleta dos dados brutos até sua transformação em informações de qualidade e novas ideias. Confira quais são elas:  

Coleta de dados

Os dados usados no BI são extraídos das mais variadas fontes, vêm em diferentes formatos e podem ser estruturados ou não estruturados. Após coletados, eles são armazenados no Data Warehouse, ou “armazém de dados”, que nada mais é do que um imenso repositório de informações. 

A partir daí, o gestor tem à sua disposição um enorme conjunto de dados para serem consultados e analisados.

Análise de dados

A etapa seguinte é a análise propriamente dita dos dados obtidos. Nesse momento, os cientistas de dados procuram padrões e exceções que permitam ter uma visão holística do cenário em que o negócio está inserido. Isso é feito por meio da mineração de dados, ou seja, ao processo de identificação de informações úteis e relevantes em meio aos conjuntos de dados.

As ferramentas utilizadas nesse processo apresentam padrões encontrados em diversos tipos de modelagem de dados e realizam análises exploratórias, descritivas, estatísticas e preditivas. Assim, é possível fazer projeções, antever tendências e detectar incongruências.

Apresentação de dados

Em seguida, é necessário apresentar efetivamente esses dados usando resumos, relatórios analíticos, mapas, gráficos e outras representações virtuais que facilitem a compreensão dos gestores, executivos ou investidores.

Nessa fase, uma comunicação visual eficiente é fundamental. Dessa forma, é muito mais simples consultar e entender os resultados das análises e as informações extraídas. Para isso, usam-se ferramentas de BI específicas.

Tomada de decisão

Finalmente, chega-se à etapa conclusiva, a de tomada de decisão. Após apresentar os dados atuais e históricos que envolvem as operações da empresa, o gestor consegue ter uma visão muito abrangente da situação, analisar melhor o cenário, ter ideias baseadas nos dados e tomar decisões estratégicas que ajudem a expandir o negócio.

Perspectivas do Business Intelligence

Ao longo dos anos, o BI tradicional passou por alterações e evoluiu para o conceito moderno a fim de atender melhor às mais diversas necessidades das empresas. Sendo assim, a tendência é que o Business Intelligence continue em progresso, à medida que o mundo vai se transformando.

Com o passar do tempo, e os avanços admiráveis na tecnologia, surgem novas e surpreendentes formas de Inteligência Artificial. Para o futuro, é provável que o BI aproveite ainda mais os recursos tecnológicos à disposição. 

No entanto, vale ressaltar que assuntos como segurança digital e privacidade do usuário são temas que devem pautar o debate acerca do BI nos próximos anos.

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Aos poucos as potencialidades e as vantagens do Business Intelligence estão se tornando conhecidas e sendo exploradas pelas corporações de diferentes portes e segmentos. Assim, para se manter atual, é importante estar atento a essas novas práticas durante o processo de tomada de decisões. 

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