GESTÃO 360: 5 BENEFÍCIOS PARA ADOTAR ESSA METODOLOGIA

A gestão corporativa envolve muitos desafios. Liderar uma empresa de sucesso e fazer com que ela prospere no mercado não é uma tarefa fácil, por isso, metodologias que facilitem o trabalho dos gestores são sempre bem-vindas. Uma dessas metodologias que está se tornando muito comum é a chamada gestão 360.

Você já ouviu falar nesse conceito? Sabe do que se trata? E como, afinal, implementá-la na empresa? Neste artigo, vamos explicar como a gestão 360 pode impactar positivamente o seu negócio.

Introdução ao conceito de gestão 360

A gestão 360 é um modelo de gestão empresarial que tem uma abordagem holística, em que o gestor enxerga e compreende profundamente cada setor do negócio, como o de marketing, o de RH, o financeiro e o de vendas, em uma visão muito mais abrangente. O objetivo é ter uma visão completa e integrada do negócio por inteiro, ou seja, uma visão em 360º.

Essa abordagem é possível graças à inteligência de dados, às soluções de automação e outros recursos tecnológicos que tornam a administração das empresas mais eficiente. A gestão 360 é considerada o modelo mais eficaz, uma vez que está alinhada com as necessidades atuais das empresas, que exige uma perspectiva integrada das diferentes áreas.

A evolução da gestão empresarial e o surgimento da gestão 360

Houve um tempo em que a tendência da administração de empresas era uma visão segmentada, restrita a cada setor. Porém, essa abordagem não contempla mais as necessidades das empresas, que necessitam de um modelo mais dinâmico e adaptado à realidade atual.

O gestor corporativo, hoje, precisa ter uma visão panorâmica do seu negócio, compreendendo profundamente cada área. É preciso ter tanto um entendimento micro quanto macro do funcionamento da empresa.

Essa visão sistêmica permite entender os pontos fortes e fracos e o que precisa ser aprimorado. Dessa forma, o gestor consegue fazer os devidos ajustes em tempo hábil. Além disso, ela permite antecipar tendências, investir em um processo de melhoria contínua e otimizar o processo de tomada de decisão, tornando-o mais preciso.

Características principais da gestão 360

A principal característica da gestão 360 é justamente a visão holística e sistêmica, em que todas as áreas da empresa são contempladas. Assim, o gestor corporativo é capaz de enxergar a empresa como um organismo vivo, em que cada parte precisa cumprir o seu papel da maneira adequada para que os resultados sejam positivos.

Além disso, esse modelo de gestão se caracteriza pela adoção massiva de tecnologias que viabilizem uma visão integrada, como sistemas de CRM, um bom ERP (sistema de gestão empresarial), ferramentas de automação de marketing, entre outros recursos. Todas essas tecnologias devem estar em perfeita sintonia, dialogando entre si e permitindo uma gestão mais fluida, sem entraves.

Benefícios da implementação da gestão 360

Adotar uma gestão 360 pode trazer uma série de benefícios tangíveis e intangíveis. Confira alguns dos principais:

Visão integrada do negócio

O modelo de gestão 360 proporciona uma visão panorâmica do negócio em todas as suas nuances. Ele permite enxergar cada detalhe e encontrar pequenas falhas e gargalos que poderiam afetar os resultados da empresa, e realizar os devidos ajustes precocemente.

Otimização da gestão

Com uma visão sistêmica, o gestor consegue olhar para a empresa como um todo e identificar o que está fora de sintonia. Assim, é possível agir no detalhe e eliminar qualquer inconformidade antes que se torne um problema muito mais sério.

Antecipação de tendências

O gestor que adota um modelo de gestão 360 é capaz de antecipar tendências do mercado em que a empresa atua, identificando oportunidades e riscos de maneira mais precoce para manter a competitividade.

Mais facilidade na tomada de decisão

Com uma visão holística do negócio, a tomada de decisão do gestor também é facilitada, e isso se reflete nos resultados obtidos pela empresa.

Melhora nos processos da empresa

O modelo de gestão 360 ajuda o gestor a melhorar os processos da empresa, eliminando gargalos e tornando-os mais funcionais e efetivos.

Como implementar uma gestão 360 eficaz

Este artigo não estaria completo se não fizéssemos um pequeno guia para implementar uma gestão 360 eficiente em sua empresa. Siga as dicas abaixo:

• Tenha objetivos bem delineados;
• Defina e monitore os indicadores-chave de desempenho mais relevantes para o seu negócio;
• Invista em um ERP que atenda às necessidades da empresa;
• Utilize os softwares e ferramentas que façam sentido para seu negócio (falaremos mais detalhadamente sobre isso a seguir);
• Promova a integração de todas as áreas da organização;
• Tenha uma cultura de feedbacks;
• Unifique os dados para facilitar o acompanhamento;
• Compartilhe os resultados com todos da empresa;
• Mensure os resultados constantemente.

Ferramentas e softwares para facilitar a gestão 360

Como explicamos, uma das características primordiais da gestão 360 é o uso de tecnologias que facilitem a administração da empresa e a tornem mais dinâmica. Aqui vai uma lista de ferramentas e softwares que podem ser muito úteis para otimizar seus processos:

• Um bom software ERP que ajude a integrar os diferentes setores da empresa e centralizar todas as informações em um único lugar;
• Um sistema de CRM eficiente, integrado ao ERP, que permita realizar a gestão do relacionamento com os clientes de uma maneira eficaz e melhorar a experiência que eles têm com a empresa;
• Ferramentas de automação de marketing que permitam automatizar tarefas repetitivas, liberando o gestor e suas equipes para se concentrar em atividades mais estratégicas para o negócio.

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