METODOLOGIA DE ANÁLISE DE DADOS: O PASSO A PASSO PARA VOCÊ APRENDER!

Considerando que estamos na era da informação, é natural que haja uma imensa quantidade de dados a todo momento à disposição das empresas, por meio de diversas fontes.

O grande desafio das empresas é lidar com essa quantidade massiva de informação de forma ágil e que conversa em resultados para o negócio.

Se você, gestor, busca ter estratégias mais assertivas, que façam sentido de acordo com a forma que o mercado está se comportando, é importante contar com uma boa metodologia de análise de dados.

Segundo a pesquisa da Business Impact Insights, realizada pela CI&T com a Opinion, 73% dos empresários, revelaram que vêem a transformação digital como um dos maiores desafios para o seu negócio.

Mesmo que essa seja uma grande dificuldade por parte das lideranças, não podemos ignorar essa transformação que vem acontecendo. E essa realidade nos mostra que decisões que não são bem embasadas com dados e informações acerca do mercado e dos clientes, não são estratégicas para o negócio. 

Hoje, neste post, traremos para você o passo a passo para você aprender como analisar os dados relevantes para a sua empresa, e aplicar quanto antes nas estratégias do seu negócio.

O que é análise de dados?

Análise de dados é a transformação de dados brutos em informações, em conhecimento, em possíveis soluções de problemas. O principal resultado de uma análise é converter dados que sozinhos não significam muita coisa, em informações relevantes para um processo de tomada de decisão.

Apesar de parecer simples, não é, principalmente para quem está começando, requer uma preparação do ambiente do seu negócio para ele ter condições de gerar essas informações, até que a organização seja totalmente baseada por meio da análise dessas.

As informações podem ser tanto do ambiente interno como externo à organização, que podem ser utilizadas para formular as melhores estratégias para diversos setores e áreas da empresa.

Porque a análise de dados é importante?

Quando a empresa tem uma metodologia de análise de dados bem definida na empresa, ela possui uma forte ferramenta de gestão, que pode gerar uma grande melhoria nos processos internos do negócio, além de otimizar a experiência do cliente, considerando que a empresa terá o conhecimento necessário para entender como atendê-lo melhor.

Além disso, trabalhar com análise de dados facilita o processo de desenvolvimento de novos produtos, e auxilia na gestão de riscos dos atuais e novos projetos que possam vir.

Em suma, todo esse processo de inteligência de dados, permite uma gestão da empresa mais eficiente, focada no público-alvo e nas suas necessidades.

Como funciona a análise de dados?

Existem muitas formas de analisar dados, mas para escolher a que melhor se adapte ao seu negócio, é preciso entender quais dados são mais relevantes e estratégicos para o negócio, para que o planejamento que será feito posteriormente não seja feito com informações pouco importantes. A seguir mostraremos o passo a passo para realizar uma análise de dados efetiva.

1. Planejamento

Primeira etapa da análise dados é o planejamento de como essa ação será feita, ou seja, é o momento de definir objetivos, orçamento, cronograma de ações, e quais os profissionais que serão envolvidos nesse processo, por exemplo.

O planejamento é importante para garantir que as informações coletadas sejam úteis, e para que os responsáveis não se percam durante o processo.

2. Definição das problemáticas

Após planejar como se dará o processo, chega o momento de definir quais as perguntas e problemáticas que se pretende responder com a análise de dados, e qual o objetivo desta. É importante listar de forma clara e objetiva esses questionamentos, para você saber exatamente de quais informações precisa para respondê-los.

As perguntas devem ser mensuráveis, e elas devem servir para qualificar ou não soluções para alguma oportunidade ou problema específico.

Como exemplo, podemos citar uma recente contratação de um fornecedor que auxilia no gerenciamento das mídias sociais de uma empresa, caso os resultados esperados não tenham aparecido, e já foi despendida uma grande quantidade de recursos financeiros, o quanto que custaria para empresa abdicar do fornecedor, ou permanecer com ele por mais um tempo? Esse seria um exemplo de pergunta.

3. Definir o que mensurar

Que tipo de dado e informação você necessita para responder à pergunta elencada anteriormente? Como exemplo, podemos citar os dados relacionados a engajamento das publicações nas mídias sociais da empresa, elas poderiam dizer se o engajamento aumentou ou não.

Sabendo quais dados buscar, o gestor saberá não só o que medir, mas quais as principais fontes de coleta desses dados.

4. Definir como mensurar

Nesta quarta etapa do processo de análise de dados, é onde definiremos como mediremos os dados coletados, pois o método escolhido pode interferir diretamente na qualidade da coleta que será executada.

Então aqui entenderemos como podemos obter os dados, qual o prazo de coleta, e quais os fatores que influenciam na qualidade do resultado da análise

Além disso, nesta fase estabeleça os critérios que interferirão no processo de qualidade para este ser feito em tempo hábil, e de forma assertiva.

5. Realizar a coleta de dados

Após definir toda a estrutura necessária, é chegado o momento de coletar os dados, e é essencial que o sistema de coleta definido seja acessível e seguro para uma consulta feita posteriormente.

Consulte as fontes que foram definidas na fase anterior, e inicie por aquelas que entreguem dados prontos, como banco de dados, e vá armazenando esses dados de modo que todos os envolvidos tenham acesso, para evitar erros como duplicidade de informações.

Caso a fonte seja uma entrevista, é importante que esse material seja produzido com antecedência para otimizar o tempo de coleta.

Lembre de organizar e identificar os dados devidamente, para facilitar o acesso aos participantes do processo.

6. Realizar a análise de dados

Com os dados coletados, é o momento de se aprofundar na análise deles, e é essencial que você busque a forma mais visual para agregá-los como através de tabelas ou gráficos, para uma melhor organização e dinamicidade.

É o momento de obter as respostas das perguntas feitas na etapa 2, além de perceber se a quantidade de dados coletada é suficiente, ou se é necessária outra abordagem para obter o resultado pretendido.

Na análise, é possível categorizar os dados da forma que for mais interessante para a empresa, de acordo com os objetivos definidos anteriormente.

7. Faça a interpretação dos dados

A principal diferença entre analisar e interpretar, é que no processo de análise, estamos colocando os dados em categorias, e/ou grupos que ajudam na sua visualização e interpretação, sendo o que será feito nessa etapa.

Aqui serão extraídas as informações que de algum modo ajudarão sua empresa, então, de que modo o cenário desenhado pelas informações trazidas é favorável para a empresa? Quais as estratégias devem ser traçadas agora para resolverem as problemáticas trazidas?

Essas interpretações dos dados levarão o gestor a conclusões que irão embasar seu processo de tomada de decisão, e a elaboração de planos de ação eficientes, de forma ágil e precisa, pautados na realidade.

É indiscutível que os dados são os principais propulsores de uma nova era para as empresas, e que estas devem usá-los de forma estratégica para não se perder em meio a tantas informações, e, para isso, é preciso de uma metodologia de análise sólida e condizente com a realidade do negócio. Nós da Insper Jr. estamos aqui para ajudá-lo nesse processo. Agende já uma reunião conosco!